Plataforma FCS
» Política de Devolução e Reembolso

Na FCS, prezamos por relações claras, justas e de confiança com todos os nossos alunos. Esta política estabelece as condições para pedidos de devolução e reembolso de cursos e serviços adquiridos, respeitando as normas de comércio digital e o compromisso com a experiência do utilizador.

1. Cursos Digitais e Certificações Pagas
Devido à natureza digital dos conteúdos (acesso imediato a vídeos, materiais, avaliações, certificados, entre outros),
não realizamos reembolsos após o início do curso, incluindo:

Entende-se como início do curso:

• Acesso a qualquer aula (mesmo que parcialmente)
• Download de materiais (PDFs, exercícios, slides)
• Participação em aulas ao vivo, fóruns ou grupos
• Acesso à área exclusiva de alunos

2. Solicitação de Cancelamento Antes do Início
O aluno poderá solicitar o cancelamento com reembolso total até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenha acedido a nenhum conteúdo.

Basta enviar um email para:
📧 financeiro@plataformafcs.com
com o assunto: “Solicitação de Reembolso – Nome do Curso”.

3. Cursos com Acesso Antecipado ou Pré-inscrição
Nos casos de cursos em pré-lançamento, o reembolso pode ser solicitado até 7 dias corridos após o pagamento, desde que o conteúdo ainda não tenha sido disponibilizado.

4. Cursos Gratuitos
Cursos gratuitos não geram qualquer custo ao aluno e, portanto, não estão sujeitos a reembolso.

5. Problemas Técnicos ou de Acesso

Caso ocorram problemas técnicos que impeçam o acesso ao curso pago e não sejam resolvidos no prazo de 7 dias úteis, o aluno poderá solicitar reembolso integral.

🛠 A equipa de suporte prestará toda a assistência antes da aprovação do reembolso.

6. Forma de Reembolso
Reembolsos aprovados serão processados pelo mesmo método de pagamento utilizado (MBWay, Transferência, PayPal, etc.) em até 15 dias úteis, após validação do pedido.

7. Casos de Pagamento Indevido
Em caso de cobrança indevida ou pagamento em duplicado, a FCS fará o estorno total do valor em excesso, de forma rápida e transparente.

8. Certificados e Progresso
Cursos concluídos, com certificados emitidos, não são elegíveis para reembolso, independentemente do tempo decorrido ou uso do conteúdo.

9. Consulta as nossas páginas política e termos.
» Política de Comissões e Saques
» Política de Devolução e Reembolso
» Política de Pagamentos
» Política de Privacidade
» Termos de Uso

📌 Transparência e responsabilidade são valores essenciais no nosso ministério de ensino.
Estamos aqui para servir com excelência e justiça. Se tiver dúvidas, entre em contacto connosco.

📞 Apoio ao Aluno:
E-mail: suporte@plataformafcs.com
🌐 www.plataformafcs.com

“Formação Profissional com Valores e Propósitos.”